1. Precio y envíos
El precio que indica el PRODUCTO incluye el 21% de IVA.
El precio que indica el PRODUCTO incluye los gastos de envío para envíos a Península y Baleares.
En Litio Solar enviamos mediante las agencias de transporte MRW y TXT.
Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias se aplicarán unos gastos de envío mínimos de 150 euros por pedido a estos destinos. Se deja abierta la posibilidad de aumentar estos portes, aun cuando se hubiese efectuado el pago por la web, por parte del departamento de Logística en el caso de que el pedido por la cantidad de bultos o pesaje lo requiriese.
Para envíos de clientes (particulares) de países de la Unión Europea se aplicarán unos gastos de envío mínimos de 30 euros por pedido a estos destinos. Se deja abierta la posibilidad de cotización por parte del departamento de Logística, en el caso de que el pedido por bultos o pesaje lo requiriese, de aumentar estos portes aun cuando se hubiese efectuado el pago por la web. La cotización de estos costes dependerá de la zona en que el cliente solicite que le sea enviado el producto.
Para clientes (empresas) de países como Portugal y Francia, así como el resto de países la Unión Europea que tienen excluido el pago del IVA, se tiene que solicitar el pedido directamente por mail a nuestro departamento de pedidos (pedidos@litiosolar.com). Para realizar este trámite será imprescindible que la empresa o profesional de la Unión Europea envié documentación donde acredite tener en vigor el CIF intracomunitario (VAT).
En el caso de envíos a clientes de Melilla, Ceuta, Canarias, países de la Unión Europea u otros destinos donde no se aplica el IVA en la factura al estar exentos en estos destinos del impuesto estatal, el cliente tendrá que hacer frente al impuesto autonómico o estatal correspondiente a su país para poder recepcionar el pedido. Este gasto correrá en exclusiva por cuenta del cliente/comprador.
Se recomienda que revisen o consulten las condiciones de venta referentes a reparaciones y devoluciones.
Para todos los puntos anteriores, en el caso de que el destino indicado por el cliente no sea accesible con los medios de transportes disponibles por las empresas de transportes, bien sea por caminos en mal estado, estrechos, cortados etc. los gastos excepcionales derivados deberán ser abonados por el cliente, previamente a la entrega.
El VENDEDOR no se hace responsable de los retrasos que se puedan ocasionar en el envío por causas ajenas a la empresa. Los envíos se entregan en la dirección del destino asignado por el cliente.
Solar Lithium, S.L.U. tiene un compromiso con el cliente de entrega en Península de 48/72 horas laborables, pero Solar Lithium, S.L.U. no es, ni se hace responsable de los retrasos o fallos logísticos de las empresas de mensajería que subcontrata para las entregas de los pedidos de los clientes. De la misma manera, estando la sede social de Solar Lithium, S.L.U. en Valencia todos los festivos nacionales, autónomos y locales, así como los fines de semana, NO se tendrán en cuenta como días a computar para la recepción del pedido.
Solar Lithium, S.L.U. tiene un compromiso con el cliente de entrega a destinos como Portugal o Francia de 72/96 horas laborables, pero Solar Lithium, S.L.U. no es, ni se hace responsable de los retrasos o fallos logísticos de las empresas de mensajería que subcontrata para las entregas de los pedidos de los clientes. De la misma manera, estando la sede social de Solar Lithium, S.L.U. en Valencia todos los festivos nacionales, autónomos y locales de España, así como los fines de semana, NO se tendrán en cuenta como días a computar para la recepción del pedido.
2. Pago
La forma de pago será:
- TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO (pasarela de pago TPV): los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito serán gestionados por la pasarela de pago, de forma que ningún dato a la hora de realizar el pago será administrado por nuestra base de datos. Todas las compras realizadas en nuestra web www.litiosolar.com están protegidas por las medidas de seguridad más eficientes. Contamos con certificado Secure Sockets Layer (SSL) que proporciona autentificación y privacidad de la información mediante el uso de criptografía, como si de una operación en un cajero del propio banco se tratara. Esta modalidad permite un máximo de pago de 4.000 euros, por lo que para productos de mayor importe deberá seleccionarse otra modalidad de pago.
- INGRESO BANCARIO O TRANSFERENCIA, en las siguientes cuentas bancarias:
- Banco Sabadell: ES60 0081 0229 8400 0151 7258
- Caixa Popular: ES67 3159 0063 5826 9509 8620
Se deberá indicar la referencia del pedido en el concepto de la transferencia. El envío no se realizará hasta tener constancia fehaciente de que se ha realizado la transferencia o ingreso bancario.
- OTRAS PLATAFORMAS DE PAGO: Paypal. Ofrecemos una pasarela de pago por la que el cliente podrá realizar los pagos de forma segura y en las que ningún dato será administrado por nuestra base de datos. La plataforma tiene su propia política de términos y condiciones, así como de privacidad del cliente.
En el caso de que el cliente decida utilizarla para realizar su pedido, se aplicará un incremento a su compra de un 3% sobre el total de la misma. Esta comisión es el coste que Paypal aplica por este tipo de operaciones.
- Línea de financiación rápida y segura.
Conoce las condiciones de nuestra financiera de Caixa Popular:
¿Cuál es el importe que puedo financiar?
Importe mínimo a financiar ≥ 300€ e importe máximo a financiar 20.000€.
¿Cuándo empiezo a pagar mi financiación?
El primer recibo lo tramitaremos a tú cuenta bancaria el día 1 del mes siguiente a la realización de la financiación. Si la financiación se realiza entre los días 20 y 31, el primer recibo se emitirá el día 1 del 2º mes en el que se realizó la financiación (es decir, si se tramita el 21 de enero, se emitirá el 1 de marzo).
¿Cuál es el proceso que tengo que seguir para financiar mi compra?
El proceso es muy sencillo:
1. Elige los productos que deseas comprar en la web.
2. Una vez en el carrito, elige el modo de pago “Financiación con CaixaPopular”.
3. Recibirás un correo por parte del equipo de LitioSolar en el que se explicará el proceso y se solicitará una serie de documentos para enviar a la financiera.
¿Qué documentación necesito para financiar?
- Fotocopia DNI en vigor.
- Justificante titularidad cuenta.
- Última renta, si la operación es de 11.000€ o más.
- Último justificante de ingresos:
· Asalariados: última nómina.
· Pensionistas: certificado revaloración de pensión.
· Autónomos: Último IRPF.
La financiación y las condiciones aquí expuestas solo son válidas y será estudiada para residentes en España.
Se pueden establecer unas condiciones diferentes de pago, previo pacto por escrito, en los pedidos que incluyan la instalación de los equipos.
Si quiere conocer más información y saber más sobre las condiciones de pago, escríbanos a info@litiosolar.com o llámenos al 96 004 68 84.
3. Política de cambios y devoluciones
Todos nuestros productos tienen la garantía de dos años o más según productos concretos. Nuestra política de reparaciones y devoluciones está directamente vinculada a la gestión y garantía de los fabricantes y distribuidores con los que trabajamos. Las garantías reflejadas son las otorgadas por el fabricante, si el cliente necesitara hacer uso de la garantía, SOLAR LITHIUM S.L.U. actuará de intermediario entre el cliente y el fabricante, quedando SOLAR LITHIUM S.L.U. exonerada de cualquier responsabilidad sobre la misma.
No se procederá a la reparación ni a la devolución de ningún material que no haya sido suministrado directamente por SOLAR LITHIUM SLU., lo que se verificará a partir de la factura de venta y del número de serie del equipo en cuestión.
Respecto al derecho de devolución del cliente, será imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones. Si el artículo no se devuelve en el mismo embalaje de origen sufrirá depreciación. Por lo tanto, el cliente será responsable de la disminución del valor del producto que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego, manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
4. Instalación, tramitaciones de ayudas, subvenciones y deducciones.
Las instalaciones realizadas por el equipo de instaladores de SOLAR LITHIUM SLU. tienen una garantía de 2 años.
Esta garantía será aplicable siempre que no se de manipulación indebida ni exista un incorrecto mantenimiento de la instalación realizada. SOLAR LITHIUM SLU se reserva el derecho a realizar las pruebas oportunas para establecer la viabilidad de la aplicación de la garantía a las instalaciones.
La factura se enviará una vez salga el material de nuestras instalaciones, si desea recibir la factura en el momento de compra solicítelo a: info@litiosolar.com.
Respecto a las ayudas, subvenciones y deducciones, en el caso de contratación del trámite por parte de los clientes, SOLAR LITHIUM SLU. no será responsable de la concesión o no de estas por parte de las Administraciones u Organismos públicos correspondientes.
5.- Recepción y aceptación de mercancías
El comprador debe revisar el pedido a la entrega del mismo y de advertir algún defecto debe hacerlo constar en el albarán al momento de la entrega, de no ser así, SOLAR LITHIUM S.L.U. no se responsabilizará de los daños ni de la perdida de la garantía para sustituir el equipo dañado. EN NINGUN CASO SE HA DE FIRMAR EL ALBARAN SIN REVISAR EL PEDIDO (EXTERNA E INTERNAMENTE), HACIENDO CONSTAR CUALQUIER DEFECTO O ANOMALIA EN EL PROPIO ALBARAN.
Una vez revisadas y practicado el reconocimiento de las remesas (pedido), éstas se considerarán aceptadas por el Comprador, renunciando éste a cualquier reclamación. Asimismo, el Comprador dispondrá de un plazo de 24 horas para denunciar los vicios o defectos ocultos que se presenten en las remesas y que se hayan constatado en el albarán, transcurrido el cual SOLAR LITHIUM S.L.U. no se responsabilizará de los daños y el Comprador perderá toda acción y derecho a reclamar por esta causa en contra del Vendedor.
El Comprador nunca tendrá derecho a devolver los productos aceptados o cuyo plazo para denunciar defectos haya transcurrido.
6. Política de Producto
Todos los productos ofertados se venden sin el material de instalación necesario para conectarlos y ponerlos en marcha, como pueden ser cables, protectores, conectores y cualquier elemento necesario para la puesta en marcha y conexión de los equipos. Este material ha de ser aportado por el cliente o por el instalador que lleve a cabo la instalación (en caso de que se contrate ese servicio por parte del cliente).
Las imágenes de producto de los Kits no son vinculantes, así como la del resto de productos ofertados en la web ya que son actualizados periódicamente por parte de los fabricantes y pueden ser productos con un modelo similar pero no idéntico.
Los Kits son modificables y ampliables a petición del cliente según sus necesidades económicas, de consumo, etc., por lo que en ningún caso son Kits cerrados. Si desea ampliar el Kit o modificarlo contáctenos y le asesoraremos.
SOLAR LITHIUM SLU. (LitioSolar) se reserva el derecho a modificar los productos que componen los Kits y a proponer al cliente otros productos similares a los ofertados en la web, en función del stock actual y de la demanda del mercado.
Las ofertas de diferentes packs, Kits o equipos individuales no son vinculables ni sumables entre sí, no pudiendo mezclarse para obtener mayores descuentos u ofertas, salvo por decisión comercial exclusiva de SOLAR LITHIUM SLU. (LitioSolar).
Los presupuestos personalizados a clientes tienen una validez de 15 días desde su envió y en caso de no ser aceptados y abonados por el cliente en ese plazo se darán por anulados. Las ofertas comerciales realizadas a clientes tendrán una vigencia máxima desde su propuesta en el presupuesto o la factura de un año a contar desde la fecha del documento.
Todos y cada uno de los productos ofertados en la web, así como los precios mostrados en los mismos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Es por ello, que en el caso en que por parte del cliente se procediera a realizar el encargo y pago de un producto y posteriormente por parte de SolarLithium se confirmar que no hubiera stock del producto abonado, se le ofrecerá al cliente un producto de similares características, regulando la diferencia en el precio en caso de que la hubiera, o bien la devolución total del importe abonado, sin coste adicional alguno para el cliente.
Para garantizar la disponibilidad de stock de sus productos, SOLAR LITHIUM SLU. (LitioSolar) ofrece a sus clientes la posibilidad de dar una reserva por adelantado al presupuesto de equipos ofertados.
Esta reserva será restada del importe total a abonar en el momento de la compra y la misma se perderá o no será devuelta al cliente si este no ejecuta finalmente la compra o pago total del presupuesto reservado.
Esta reserva se establecerá con importe mínimo del 10% del presupuesto total, incluso pudiendo ser superior.
En el caso de que el cliente elija cualquier modalidad del pago aplazado que ofrece Solar Lithium S.L.U., siendo la principal opción la de 50% antes de la instalación y montaje y 50% una vez finalizado, el cliente acepta implícitamente la cláusula de la reserva establecida previamente. Esto es un 10% o superior del presupuesto total.
SOLAR LITHIUM SLU. (LitioSolar) podrá limitar por las razones comerciales que considere oportunas, la venta mínima de unidades de los productos que estime conveniente a través de su Web. En el caso de que un cliente solicite un presupuesto personalizado con cantidades inferiores a las mínimas que se oferta en la web, se lo podrán tarificar y cobrar aparte por los gastos de envío.
7. Defectos de producto y responsabilidad sobre la instalación de producto
En todas y cada una de las compraventas de productos que se realizan a través de la presente página web LITIOSOLAR única y exclusivamente cumple la función de intermediario, es decir, pone en contacto al proveedor con el comprador. En base a ello, las responsabilidades derivadas de cualquier defecto, problemática, o alteración de las condiciones esperadas de producto adquirido por el comprador serán exclusivas del proveedor que le suministra los productos a LITIOSOLAR.
En este aspecto, LITIOSOLAR se compromete a ayudar facilitando toda la información necesaria al comprador para que pueda emprender las acciones pertinentes para reclamar frente al proveedor de LITIOSOLAR la reparación, restitución o compensación del producto defectuoso adquirido.
LITIOSOLAR no se responsabiliza del uso e instalación de los productos adquiridos a través de su página web por los compradores y los cuales los propios compradores proceden a instalar por sus propios medios. Ello es debido a que LITIOSOLAR tiene su propio departamento de instaladores al servicio del cliente para garantizar justamente, que la instalación sea la adecuada y óptima para cada tipo de producto. Por ello, el cliente que decida instalar por sus propios medios el producto adquirido lo hace mediante su propia responsabilidad, no pudiendo reclamar a LITIOSOLAR nada en concepto de daños derivados o provocados por una instalación o uso defectuoso del producto.
De igual forma LITIOSOLAR otorga todos los compradores junto con la compra del producto un manual de uso para evitar que actúen de forma contraria a lo necesario para el buen funcionamiento del producto que han adquirido. Los manuales y guías de montaje de los equipos irán en el idioma del fabricante, principalmente en inglés.
De no existir este manual por parte del fabricante, LITIOSOLAR pone a su disposición su asesoramiento técnico gratuito para ayudar y guiar al cliente en la instalación si así lo solicita este, no obstante, este asesoramiento o guía no modifica la responsabilidad final del cliente por realizarse la instalación el mismo. El asesoramiento y la asistencia técnica vía telefónica y wasap serán exclusivamente en Español o Inglés, para las consultas vía mail se dará asistencia técnica en Español, Inglés, Frances y Portugués.
8. Garantía de productos y trámite
La garantía de los productos ofertados en nuestra web se corresponde a la garantía que da el fabricante, siendo LITIOSOLAR un intermediario para la tramitación de la garantía entre el fabricante y el cliente final. Cada producto está anunciado en la web con su garantía específica.
El derecho de aplicación de garantía de los productos de SOLAR LITHIUM SLU queda sujeto a que el producto haya sido utilizado correctamente, siguiendo con las recomendaciones del fabricante para la utilización para la que el producto haya sido fabricado y con los elementos compatibles al mismo.
No debe pasar más de dos meses entre que el cliente experimenta un problema con su producto hasta que lo notifica a LITIOSOLAR, en caso contario el producto pierde su garantía.
SOLAR LITHIUM SLU no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
Además, el producto debe haber contado con un correcto mantenimiento en virtud a lo que determina el fabricante.
En caso de que la garantía no sea válida por motivos antes mencionados, los gastos derivados de su tramitación correrán a cargo del cliente, como pueden ser: gastos de recogida y envío de los productos, mano de obra de los técnicos, informes y diagnósticos etc.
En el caso de la tramitación de la garantía, y esta sea válida, SOLAR LITHIUM SLU, como intermediario entre el fabricante y el cliente final asumirá todos los gastos derivados y la reparación o sustitución del producto si esto fuera necesario, es decir, solo se sustituirá un producto en caso de que no fuera posible su reparación y correcto funcionamiento posterior.
Ante cualquier consulta adicional, contactar con nuestro departamento técnico mediante correo electrónico enviado a rma@litiosolar.com
9.- Derechos del cliente
Si el cliente tuviera la condición de consumidor según la normativa de consumo, tendrá los derechos previstos en la normativa vigente en esta materia incluyendo el derecho de desistimiento en el supuesto de haberse celebrado a distancia (telefónicamente o por Internet) o fuera del establecimiento de la empresa de la instalación.
10.- Desistimiento
Si el cliente unilateralmente y una vez aceptado el presupuesto o contrato, acordará la resolución del mismo con anterioridad a la fecha del inicio de los trabajos, el cliente abonará a Litiosolar la cantidad correspondiente al 50% del presupuesto inicial y los costes adicionales incurridos hasta la fecha que se pudieran haber contratado (proyectos, tasas, etc). Si los servicios se completan antes de la solicitud de desistimiento, no podrá ejercerse este derecho.
11.- Cláusulas específicas producto LitioSolar-Zero
El presente contrato entre Litiosolar y el cliente está que el cliente acepte las siguientes condiciones:
- Litiosolar propondrá un dimensionamiento en base a las facturas facilitadas por el cliente. El dimensionamiento de la instalación será totalmente personalizado y adaptado a las necesidades y requerimientos del cliente. Dicho dimensionamiento deberá ser aceptado para poder acogerse a la oferta comercial mencionada.
- Las facturas facilitadas por el cliente deben ser veraces y corresponder técnicamente a las necesidades de la vivienda (potencia, consumo, etc.).
- El cliente deberá aceptar el cambio de comercializadora propuesto por LitioSolar, contratando la tarifa indicada con batería virtual.
- El cliente deberá solicitar el cambio de comercializadora en un plazo inferior a un mes desde que se confirme la legalización de la instalación.
- El cliente debe dar acceso a la cubierta de la vivienda o tejado en tal caso, así como al interior de la vivienda durante los días pactados para la instalación. Asimismo, el cliente acepta el uso de las herramientas necesarias para la ejecución de los trabajos.
- Litiosolar podrá proponer durante la ejecución del contrato aquellas variaciones que estime aconsejables, a su juicio, para la mejor realización del proyecto. Dichas modificaciones deberán ser comunicadas al cliente con la máxima antelación posible a la fecha prevista para su aplicación. El cliente deberá dar su aprobación o rechazo en un plazo igual al mencionado. El cliente, por su parte, podrá también plantear modificaciones, que serán comunicadas a la empresa en los mismos plazos previstos anteriormente. En cualquiera de estos supuestos deberá haber un presupuesto aprobado por el cliente y se añadirá al precio del contrato la diferencia que sobre este supusiera tales modificaciones.
- En caso de fuerza mayor, la empresa puede prorrogar el plazo de instalación o realizar cambios en la fecha de la misma.
LitioSolar no se hará responsable de los plazos de activación manejados por la distribuidora/comercializadora, ni de los retrasos de facturación si los hubiera. La empresa tampoco se responsabiliza de los cambios de tarifa o servicios que pueda realizar la comercializadora. Si los consumos reflejados en la factura son superiores a los consumos de la factura facilitada por el cliente para el estudio original, LitioSolar no se responsabilizará de dicho exceso ni del coste que esto suponga.
El servicio Zero busca acercar la factura al gasto cero, si se cumplen las cláusulas anteriormente mencionadas. En caso de incumplimiento de las condiciones que corresponden al cliente, LitioSolar no será responsable.
12.- Campañas de marketing
SOLAR LITHIUM SLU se reserva el derecho a modificar o cambiar las condiciones comerciales de cada una de las campañas realizadas por el departamento de marketing, así como la cancelación de la propia campaña en caso de considerarlo necesario. Concretamente respecto a las condiciones de las siguientes campañas se aclara:
• CAMPAÑA CHEQUES POR RECOMENDACIÓN: Se bonificará al cliente con el importe correspondiente una vez que la persona recomendada por su parte, acepte, pague el presupuesto y una vez pasados 30 días de dicha acción.